Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují používání aplikace True Smart Notes AI (dále „aplikace“ nebo „služba“) na adrese app.tsnai.cz a souvisejících stránkách tsnai.cz. Registrací nebo používáním služby s nimi souhlasíte. Snažili jsme se je napsat srozumitelně.
1. Provozovatel
Službu provozuje Maranela s.r.o., IČO 21447365, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 402043 (dále „provozovatel“ nebo „my“). Provozovatel není plátcem DPH.
Kontakt: info@tsnai.cz, případně formulář v aplikaci (Nápověda a kontakt) nebo na tsnai.cz.
2. Co služba nabízí
Aplikace slouží k psaní poznámek z výuky nebo práce (na klávesnici i tužkou), k ukládání fotek, souborů a nahrávek a k jejich zpracování umělou inteligencí – výklad, procvičování, přepis rukopisu, uhlazený zápis, opravy a překlady. Aktuální rozsah funkcí, tarifů a limitů je vždy uvedený v aplikaci v části Tarif a limity a na tsnai.cz.
3. Účet a registrace
- Pro používání služby je potřeba účet. Údaje při registraci musí být pravdivé; přihlašovací údaje chraňte a nesdílejte je.
- Účet si může založit osoba starší 15 let. Mladší uživatel potřebuje souhlas rodiče nebo jiného zákonného zástupce, který s registrací souhlasí jeho jménem.
- Placený tarif nebo balíček může objednat a zaplatit jen zletilá osoba – u nezletilých uživatelů to dělá zákonný zástupce.
- Jedna osoba používá jeden účet. Účet nelze převádět ani sdílet.
4. Zkušební verze
Po registraci bez kódu pozvánky získáte zkušební verzi na 14 dní zdarma s omezenými limity. Zkušební verze se po skončení sama nemění na placenou a nic se automaticky neplatí. Poznámky vám zůstanou; pro další práci s AI si můžete vybrat tarif.
5. Tarify, limity a ceny
- Placené tarify (např. Základ a Plus) se sjednávají na měsíc nebo na rok. Každý tarif obsahuje měsíční limity pro úkony umělé inteligence (AI akce, stránky přepisu do textu, minuty přepisu nahrávek) a technický strop výpočetní kapacity AI. Psaní poznámek, fotky v zápisu a procvičování hotových kvízů limit nemají.
- Nevyčerpané měsíční limity se do dalšího měsíce nepřevádějí. Balíčky navíc platí do vyčerpání po dobu trvání účtu.
- Ceny jsou uvedené v aplikaci a na tsnai.cz jako konečné. Provozovatel není plátcem DPH, ceny jsou proto bez DPH a nic dalšího se k nim nepřipočítává.
- Limity můžeme pro další zúčtovací období upravit; o podstatném snížení vás předem informujeme a můžete předplatné ukončit (bod 7).
6. Platba a opakované platby
- Tarify se platí předem, platební kartou (případně dalším způsobem nabízeným platební bránou) prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o kartě nevidíme ani neukládáme – zpracovává je provozovatel platební brány.
- Předplatné se automaticky obnovuje vždy na další období a částka se strhává opakovanou platbou z karty, se kterou jste souhlasili při první platbě. Před první platbou vždy uvidíte cenu, délku období a způsob zrušení.
- Po každé platbě obdržíte doklad e-mailem nebo v aplikaci.
- Pokud se platbu nepodaří strhnout, platbu zopakujeme a upozorníme vás. Když se ji nepodaří uhradit ani dodatečně, placené funkce se pozastaví; poznámky zůstanou dostupné.
7. Zrušení předplatného a účtu
- Předplatné můžete kdykoli zrušit v aplikaci nebo e-mailem na info@tsnai.cz. Placené funkce pak běží do konce zaplaceného období a další platba se už nestrhne.
- Účet můžete kdykoli zrušit v aplikaci (Můj účet → Zrušit účet). Data smažeme do 30 dnů; předtím si je můžete stáhnout (Můj účet → Stáhnout moje data).
- Účet můžeme zrušit nebo pozastavit při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek. Pokud bychom službu jako celek ukončovali, oznámíme to nejméně 30 dní předem a nevyčerpanou část předplatného vrátíme.
8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Jako spotřebitel můžete od smlouvy o placeném tarifu nebo balíčku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření – stačí e-mail na info@tsnai.cz nebo formulář v aplikaci. Tím, že si placený tarif aktivujete, výslovně žádáte o zahájení plnění ještě před uplynutím této lhůty; při odstoupení proto vrátíme zaplacenou částku sníženou o poměrnou část za dobu, po kterou jste službu do odstoupení měli. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
9. Vady služby a reklamace
Pokud služba nefunguje tak, jak má, napište nám na info@tsnai.cz nebo přes formulář v aplikaci a popište, co se děje. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud vadu neodstraníme, máte nárok na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit. Krátkodobá nedostupnost kvůli údržbě nebo výpadku poskytovatelů se snažíme minimalizovat; data průběžně zálohujeme.
10. Umělá inteligence
- Výstupy AI (výklad, procvičování, přepisy, překlady) vytváří počítačový model. Mohou obsahovat chyby nebo nepřesnosti – vždy si je ověřte, zejména u faktů, čísel a vzorců.
- Aplikace je pomůcka k učení a práci, nenahrazuje výuku, učitele ani odbornou radu. Za výsledky studia a známky neodpovídáme.
- Pro zpracování posíláme poskytovateli AI jen obsah potřebný pro konkrétní úkol – podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.
11. Váš obsah
- Poznámky, fotky, soubory a nahrávky zůstávají vaše. Udělujete nám jen oprávnění je ukládat a zpracovávat v rozsahu potřebném pro provoz služby (včetně zpracování AI u našich zpracovatelů).
- Nahrávejte jen obsah, ke kterému máte právo. Výklad ve škole nahrávejte jen se souhlasem vyučujícího a nahrávky nešiřte. Fotky učebnic a materiálů používejte pro vlastní studium.
- Do aplikace nevkládejte protiprávní obsah a nezneužívejte ji – například hromadným automatizovaným používáním, obcházením limitů, narušováním bezpečnosti nebo sdílením účtu.
12. Odpovědnost
Službu poskytujeme s péčí, ale „tak, jak je“. V rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, neodpovídáme za nepřímé škody a ušlý zisk a naše odpovědnost je omezena na částku, kterou jste nám zaplatili za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.
13. Změny podmínek
Podmínky můžeme změnit, například kvůli novým funkcím nebo právním požadavkům. O podstatných změnách vás informujeme v aplikaci nebo e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné i účet ukončit; nevyčerpanou část předplatného vrátíme.
14. Řešení sporů a rozhodné právo
Stížnosti a dotazy řešíme na info@tsnai.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz). Smlouva se řídí českým právem; spotřebitel tím neztrácí ochranu, kterou mu dávají kogentní předpisy státu jeho bydliště.